4月23日—24日，百朗教育高级咨询师屈晓亮先生为济煤大学的学员们讲授了一堂《如何成为一名优秀的管理者》卓越管理者制胜之道系列课程。他富有感染力的讲课赢得了学员们的喝彩与掌声。

授课中，屈晓亮从创新驱动、知识为王、“四满意”为核心等未来的管理变革趋势讲起，着重在管理者角色认知、员工激励、有效沟通等三个方面进行了详细解读分析。一、管理角色认知。管理者要避免角色错位，不要把自己当成土皇帝、民意代表、普通员工、传声筒，要找准在组织结构中的位置，定位分析；要做首席解释官，知道公司的目标、责任、使命等整体战略部署，要做问题的发现者、解决者，工作的监督者、检查者，管理的执行者、模范者，新一代的领导者；二、员工激励。正确区别奖励与激励，将潜能转变为动能，调动人的积极性；掌握激励的基本方法，改善沟通机制要雨露均沾、诚信沟通、非正式沟通、擅长分享；要持续关注员工情感、心灵的不断成长，妥善安排不同类型员工的座位，提升工作效率和质量，坚持公平、刚性、时机、清晰的激励原则。三、有效沟通。沟通是双向的，要信息对等，包容别人的文化，打开心灵的窗户，消除选择性知觉、过度加工、晕轮效应、优先与近因效应等认知障碍，克服民族文化、文化层次、经验、性别差异，强化人际沟通中的表达、倾听、回应等技能的开发，掌握语言表达技巧，不主观臆断，把“你”换成“我”，控制冲动承诺，话留三分，学会示弱、赞美与认同；让聆听成为一种习惯，要听出对方讲话的意义、心理状态，变化过程等，要专注地听，设身处地的听，并适当记录。回应问题要慎用忠告等反馈方式，跨部门沟通要准备充分，产生共情，避免欺骗；向上汇报要善用时间观念，直奔主题，数据为主，事实结尾，掌握最后关键与后续行动。

课程结束后，济煤大学党支部书记张社文对屈晓亮老师的授课给予高度评价，并要求学员们要牢记使命，活学活用，积极追求新完美，不断迈向新高度。